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红星美凯龙品牌管理有限公司通化分公司
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车建新:爱国就有最大运气
发布时间:2020-03-25 14:21:23

/红星美凯龙董事长 车建新


新年伊始,一场突如其来的“新冠肺炎”疫情,让正在高速发展的中国置于灾难的危机。面对空前严峻的考验,举国上下在党中央的号令下迅速投入了抗击疫情之战役。数万名的白衣天使奔赴最危险的一线,有的已经献出了生命;许许多多的企业和个人慷慨解囊无私援助;更有无数的普通人在他们的岗位上、小区里、在生活的每个空间……默默地作着自己一点一滴的奉献。以至今日,疫情短时间内基本得到控制,中国的抗疫之战已取得阶段性的胜利——而让世界如此惊叹的事实,它的背后又是怎样一种神奇的力量呢?我认为这就是爱国的力量。


此前,我同一位朋友聊天,谈到了当下抗疫爱国的话题。这位朋友说了一句,爱国才能发财。我听罢先一愣,继而引发出一串联想与反思。他的话很坦率,不够全面,还可能被批评是功利主义。但在我看来,这句话也有其值得深思的地方。回想我们哪个老百姓的命运不与国家的命运相关?每个人如今的生活又何尝不与国家的兴盛相连呢?就我自身而言,如果没有国家的改革开放,哪来我今天的事业?我相信也一定有很多企业家像我一样感同身受。


其实这句话又是一句哲言,朴素地道出了爱的反射效应:你爱多少人,帮助多少人,那么多少人就会反射力量给你,也就能助你创业、赚钱发财。发财只是个通俗的说法,关键会让你拥有力量与运气的磁场。


你想,一个人假设是一块电池的话,那你的电量绝对有限,但当你用爱与无数的电池连接到一起,能量的发挥则有无限可能,因为你连接上的是同频共振的群体力量所形成的场域。你爱企业,你就连接上了三万名同事支持你的场域;那你爱祖国,爱十四亿人民,十四亿的人就是支撑你的场域;你爱消费者,十四亿的消费者也都是给你机会的场域……这个场域聚爱再反射给你,就变成了你的磁场,就赋予了你无形但巨大的意识力量,心力让你心胜,成就你事业做得更大。


中国启蒙运动时期爱国学者杜亚泉先生曾说:“国家者,国民共同之大厦,我国民生于斯,聚于斯,而不可一日无者也。”形象地阐释了国民与国家之关系。纵观古今,无论何行何家,凡成功者首先皆为爱国者。爱的范围越大,你反射到的支持和机会才越多,反之力量微乎其微。因为爱国产生自信,爱一万人,爱一千万人,爱一亿人,爱十亿人,与爱十四亿人获得的场域反射的能量等级完全不同,爱国所增加的幸福感也是全然不同的。所以我说,爱国就有最大运气,并让你一生强大。


抗日战争时期,中国共产党正是唤起了全中国人民的强烈爱国热情,团结一心,把民族仇恨转换成巨大的精神力量,终于打败了日本侵略者。在和平建设年代,我们自力更生奋发图强,从一穷二白到无数零的突破,钱学森、朱光亚等那代海归知识分子正是以“祖国需要就是我选择”的赤诚之心,连接上了祖国的场域。改革开放以来,我国的经济建设走到了世界前列,也正是有一大批如华为这样深爱祖国的企业努力拼搏,产业报国,以不断学习提升新技能新科技,去满足国家发展的要求,当然也成就了企业自身的壮大……


爱是什么?爱是信念,爱是希望,爱是激情,爱是珍惜,爱是宽容,但爱更是一种行为,爱是爱的行动带来的果实。抗疫开始,我们红星美凯龙率先在全国所有商场免租金一个月(总计5·9亿元),立即得到了全中国家居行业的积极响应,大家同心要把爱回馈给消费者;接着我们捐款6600万元通过中国宋庆龄基金会设立“红星美凯龙爱家基金”,用于湖北武汉等地新冠病毒肺炎定点接受医院ICU重症监护室医护人员的关爱,受到了社会的高度评价;日前再度发起员工爱心捐款的倡议,又迅速得到三万名员工的热烈呼应,自愿捐款总数已近800万元……我觉得捐款是一次爱国体验,是一次精神洗礼,可以让每一个员工把目光放大到国家。这种大爱行为的集中体现,印证着著名学者崔卫平女士在网上广为流传的那句话:“你所站立的那个地方,正是你的中国。你怎么样,中国便怎么样。”


可遗憾的是,时下有些企业家和明星们,依靠祖国经济发展的大好机会获取了财富,却随之把身份和资产纷纷迁移到国外。比如某商业大佬,目前把大部分资金都投到了外国,作为商人他的目光绝对短浅。试想20年前,马云、马化腾、许家印、王健林、雷军他们,当时估计都只有200万,我当时才有100万,可这位商业大佬至少可以拿出600亿,如果他主要投资都放在大陆,那这些年来享受到土地溢价的利益回报则难以估算。如果他爱国,那半个中国的实业都可以贴上他的标签。再如某商业地产大亨,09年前他就抓住了发展机遇,把企业做大了,但四年前开始陆续卖掉资产,他的财务总监曾告诉我,他卖掉资产以分红的形式转移到了国外……那这种人还可能继续在中国发展吗?还再想在中国创业赚大钱吗?实在很难。你已经不是中国心,你也不爱祖国人民,不可能把生意做成。


还有一些明星,靠祖国的观众捧红了,拿了奖,却跑出去摇身一变,变成了英国人、美国人,但在国外又混得不好,想再回来发财,可惜时过境迁,都风光不再日趋黯淡。日前已加入美国籍的某影星,在接受采访时全程飙英语,又惹众怒,让国人寒心了日后还怎么在内地发展呢?


这些人,真应该好好聆听一下著名作家巴金先生的声音:“我爱我的祖国,爱我的人民,离开了它,离开了他们,我就无法生存,更无法写作。”


爱国就有最大运气,心胸就是财富。同样我们做企业的,也就一定要爱你的消费者,了解消费者的痛点,想消费者所想,急消费者所急,处处把自己换位成消费者,那消费者还会不支持你么?消费者与商场就是水涨船高的关系。我们红星美凯龙之所以能发展到今天的规模,关键是把对消费者的爱体现到具体的购物过程里,包括空间设计、环保、便捷、品味、让消费者买到导销产品和热销产品,把每一样事情都做到极致,就等于爱的“吸星大法”又反射了消费者对我们的爱,生意自然红火。过去有人说是我天生运气好,我的回答是爱给了我运气,我们品牌的磁场就来自消费者。


同理,作为一个个体,投身到一家公司,就应该爱这家企业,心就要融入这家企业,对你的岗位,对你从事的工作充满兴趣。爱企业你就产生自信,当你发挥了能力,那你就会在公司的平台上先做出小业绩,有了成就感;然后通过学习实践,拥有更大的舞台,发挥更大的能力,有了更大的业绩,带来更大的成就感……你就会更自信、更热爱、更热情、更激情、更有感觉,爱企业你就会增加幸福感。当然企业也就更爱你,公司所有的力量都会衬托你、帮助你,全公司同事的力量也会凝聚于你一身。你在这样爱反射的磁场上必定成功,实现自我价值。


爱是双向的,爱是互动的,人与国家、人与社会、人与人,乃至人与自然,好运磁场的密码只有一个字,就是爱。聚焦多少精力,爱多少人,就会反射到多少心力。正如星云大师所言:“每做一件好事,就一点点改变了自己的信息场;一次次地改变自己的信息场,新遇到的事情就不一样了。”


老话说人活一世,一靠命,二靠运。运气对于一个人的一生当然很重要,我们在向对方祝福时也总会说祝你好运嘛,但要知道,好运也是靠你付出的爱自己创造。因为爱还不光是付出,它是一种更高层次的获得。爱国家的人心就在祖国,爱国家的人磁场就在祖国;爱消费者的企业心就在消费者身上,爱消费者的企业磁场就在消费者身上;爱企业的人心就在公司,爱企业的人磁场就在公司。


当今世界,个体的命运与国运的关联更为紧密,正谓有国才有家。国运兴,家运兴,个人的运气才旺——眼下更是需要大声呼唤家国情怀的至爱时刻:你的磁场在祖国,爱国就有最大运气!

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红星美凯龙捐款6600万元成立“爱家基金”,首笔将用于ICU
发布时间:2020-02-27 11:31:46

当前,新型冠状病毒肺炎疫情形势依然严峻复杂,防控正处在最吃劲的关键阶段。为携手助力打赢此次疫情攻坚战,红星美凯龙向中国宋庆龄基金会捐款6600万元,发起设立中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”。

 

首笔2600万元关爱金将由中国宋庆龄基金会“红星美凯龙爱家基金”根据实际情况,选择湖北省武汉市等地区的新型冠状病毒肺炎患者定点接收医院,用于对ICU重症监护室医护人员的关爱,并确保关爱至ICU医护人员本人。

 

ICU医护人员承担着最危险的任务,组成了守护生命的关键防线,他们是所有战疫英雄的典型代表,这也是本次捐款的初衷,感谢他们用生命守护生命!

 

疫情发生以来,红星美凯龙出台了一系列的帮扶政策,包括旗下自营商场免租一个月,带领行业积极自救,维护行业健康生态。

 

1986年借款600元起家创业,红星美凯龙成立34年以来,一直热心公益慈善事业。此次捐款,红星美凯龙全力支持ICU医护人员,为打赢这场疫情防控攻坚战作出贡献。

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从商场到超级流量场,为什么只有红星美凯龙能做到?
发布时间:2019-07-16 15:07:27

家居零售下一个十年,将何去何从

7月9日,在36氪举办的2019WISE超级进化者大会上,作为新零售行业的“超级进化者”代表,红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁何兴华做了“场能大爆炸”——从商场到超级流量场》的主题演讲。

红星美凯龙家居集团副总裁何兴华2019WISE超级进化者大会现场主题演讲

在演讲中,他回溯家居行业“场”的进化史,分享了从线下商场到超级流量场蜕变背后的商业逻辑与进化力量。其中,“流量”被提及54次“精准”被提到16次,成为现场高频词语,引发行业对家居行业数字进化的思考。

 

从收租队长到惊奇队长,发生了什么? 

 

何兴华将过去数十年来家居行业场的进化分为两个阶段:初代场——线下商场,二代场——超级流量场,并笑称红星美凯龙在这一过程中也从“收租队长”进化为“惊奇队长”,一揽子解决了家居行业多年死磕的数字化难题——全域获取精准流量的难题,更重要的是深层次解决了流量来了之后的用户留存、互动和转化的效率问题!


他认为,与线下商场相比,超级流量场的核心特点就是:超连接。进化后的超级流量场堪称一个超级连接器,连接了各种角色(人)、各种内容(货)、各种场景(场);连接了数据、技术、产品、商品、内容、媒介、运营等各个生态;连接了所有媒介与场景点。基于超连接,超级流量场拥有两大核心能力——流量的裂变制造能力和流量的定向分发能力。


据介绍,进化后的超级流量场其基础框架是由红星美凯龙IMP全球家居智慧营销平台三大系统(数据云、内容云、工具云)、九大模块(超级编辑器、有龙、小程序魔方、团达人、群多多、神投手、潜客雷达、超级导购、云BOSS)构建而成的。



红星美凯龙IMP全球家居智慧营销平台2018年9月首次面世,家居行业提供了一整套数字营销和用户运营的操作系统。何兴华将其比喻为钢铁侠的超级盔甲,在超级流量场中,IMP赋能每个商家成为钢铁侠,让其拥有识别目标用户、全域触达用户、创作高质量个性化内容与用户互动、全链路全周期跟踪用户、深度洞察用户、绩效管理颗粒度到人的强大用户运营能力

如何成为超级流量场的公海捕鱼能手

 

超级流量场的两大核心能力之一的流量裂变的制造能力又分为两部分,全域精准获客和私域流量运营的能力。何兴华将其分别比喻成公海捕鱼和私域养鱼。


 

公海捕鱼是指,红星美凯龙通过超连接整合了来自线下商场、小区楼盘、社交生态、线上全媒体、线上电商等全场景、全触点的流量连成公海。值得一提的是,流量入口还包括阿里、腾讯、百度、头条等。 

 

红星美凯龙利用其三十余年沉淀200城中高端家装用户的逛店、咨询、消费及服务相关的大数据,为每一个商家绘制其专属的精准用户画像,并把用户画像放大到公海里去精准捕捉潜在用户,找到更多的相似用户群,形成幂数效应的病毒式流量裂变。

 

据介绍,超级流量场可以精准捕获公海中的品类消费人群。如红星美凯龙为智能家居品牌紫光物联,利用大数据精准定义了智能家居的潜在用户画像,且在全域实施“捕捞”。最终实现到店提升117%,成交提升300%。

超级流量场更可以定位与捕获品牌消费人群。科勒是一个品牌影响力很强的企业,红星美凯龙就在线上线下全域流量场里,筛选出对科勒卫浴感兴趣的潜在用户,然后精准触达。最终实现最优CTR11.8%,ROI 提升10倍,CPA下降70%。

 

超级流量场甚至可以为单一品牌的不同产品捕获不同的潜在用户。而针对旗下多个产品的西门子电器,强大的标签系统为其每一类产品绘制用户画像全域搜索目标人群精准触达。西门子门店当月客流提升100%,实现销售额同比提升100%。 

 

最令人称奇的是,超级流量场还能为不同品类、品牌、商品,绘制他们交集的用户画像,再拿去公海里捕鱼。要知道,家居消费者通常习惯以空间为单位购置配套家居产品,因此这一能力可被广泛应用于家居空间套餐推广与商家联盟联合营销的场景中。

 

如何成为超级流量场的私域养鱼达人

 

私域养鱼是指商家从超级流量场打造的公海中每获得一个用户之后,就可以利用IMP提供的全套用户运营操作系统,与用户进行个性化内容的深层次反复互动,实现引导到店、消费转化、及后续服务,从而形成乘数效应的克隆式流量裂变。

 

人人都想拥有私域流量池,家居行业尤甚。

 

对家居行业而言,因为购买超低频,消费者对品类、品牌、商品都不熟,同时家居消费又重决策,要同时考虑美学、舒适性、健康环保、耐用性、与家装整体设计的匹配性、与家装施工艺的适配性、家人的共识等诸多因素,不是看一次就能下决定的,另外,它又是高客单价的,对家居行业的商家来讲,每一个潜在都是非常珍贵的高ARPU 用户。

 

而只有重度的精细化的用户运营,即反复多次的全场景个性化高品质内容触达,才能带来品牌认知在潜客心智中的快速累积,才能带来高成功率的最终消费转化。这些家居行业的特殊性都决定了私域流量运营对于家居品牌的极度重要性。

 

智谛厨房作为一个新品牌,特别需要针对每一个到店未消费的顾客,进行全场景多频次互动来建立品牌认知,最终实现消费转化。智谛厨房利用IMP的用户运营全套工具打造私域流量池深度用户运营,最终实现获客成本降低50%,成交日均增长175%!门店每日精准客流较以往增长75%

 

除了流量裂变制造,超级流量场的另一大核心能力是流量的定向分发。

 

 

做个对比,以前的商场可以从线下获得自然流量,但自然流量的流动是不可控的红星美凯龙无法把消费者带到最符合他购买需求的门店里去。而现在的超级流量场,红星美凯龙可以通过精准用户画像和潜客雷达等工具把超级流量场中正确的人在正确的时间用正确的内容带到正确的品类或品牌商家面前,从而完成流量的定向分发。

 

一旦拥有这两大核心能力,超级流量场里的商家所头疼的精准获客难、持续互动难、内容创作难、会员复购难、绩效管理难等问题,所有与流量运营的效率难题都将被一网打尽。

 

数字技术放大平台独有核心优势

 

如果说原来的场是人找货的商品展示场,现在的场是货找人的超级流量场。

过去,商场的场能仅限于赋予商家展示商品的能力;现在,超级流量场已经进化到可以赋能商户进行全场景全链路全周期的个性化数字营销的能力,赋能每个商家全域精准获客和私域流量运营的能力。


听到这里,笔者不禁心生疑惑,为什么红星美凯龙可以进化成一个超级流量场,而不仅仅局限于一个卖场?为什么恰巧是红星美凯龙?

事实上,这也与整个家居行业的“三高”体质高离散、高关联、高复杂性)密不可分

高离散表现在,企业规模、市场份额都比较小,且营销运营的主要力量都分散在经销商那边,每个企业拥有的用户数据都很少很单薄。

高关联表现在,这个行业的所有商品之间都具备天然的刚性关联,这一特质赋予红星美凯龙这样的平台有了一个强大的确定性的独有能力——通过用户家装全周期运营、各品类之间的关联推荐与销售,实现流量复用。这就是数字经济的背景之下,红星美凯龙作为平台商进化为超级流量场的核心优势与内在动力。

高复杂性表现在,家装家居所涉及的要素及其关系很复杂,涉及不同环节——设计、施工、商品购买,涉及不同——设计师、工长、导购、家人,涉及不同场景——线上、线下,所以,牵一发而动全身,尤其涉及系统级或生态级的问题,只能由平台商来连接各方力量进行解决。


各种数字技术的进化,极大放大了红星美凯龙作为平台的连接能力,使其在全国超过200城359家线下商场覆盖6亿人的独有优势立时凸显,最终实现了对各种要素的全场景全链路全周期的超连接,成为这个行业的超级连接器。

红星美凯龙2018年度业绩报告显示,2018年公司实现营业收入142.4亿元,同比增长29.9%;净利润达44.77亿元,同比增加9.8%。截至2019年3月31日,其经营了包括81家自营商场,230家委管商场在内的364家家居建材店/产业街,红星美凯龙归属于上市公司股东的净资产达到433.9亿元。

硅谷著名投资人马克·安德森曾经说过“软件正在吞食整个世界”《平台革命》进一步指出:“平台正在吞食整个世界”。如果说科技催生了场的进化,平台则正在创造和提升场的价值。“场”能不断积蓄的过程中,领跑者红星美凯龙也必将持续赋能整个家居行业,持续打造“新物种”,重构商业DNA。

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让掠夺性竞争的时代一去不再
发布时间:2019-07-02 11:27:37

让掠夺性竞争的时代一去不再

车建新(作者栏内容)

构建“人类命运共同体”的理念,是中华民族的呼唤,也道出全世界各国人民的心声。什么是人类命运共同体?我的理解就是实现“地球村”的整体富裕。

任何一个国家的文明成果,其实都是全球共享的宝藏,而且它是全球带动性、延续发展性的。我认为没有中国的四大发明,也许就不会出现后来的欧洲工业革命和美国的科技发展。意识到这一点,才能高度认识人类命运共同体的本源。

人类进化已历经五个阶段,从个体、家庭、部落、王国,发展到国家,离作为当代最高目标的“地球村”乃“一步之遥”。这种进化是人类的升华,因为人类进步的文明程度必将进入“我帮你,你帮我”、人类命运共同体的“地球一家亲”时代。弱肉强食是动物世界的丛林法则,而人类文明的方向与价值正是帮扶弱者。

从近代史来看,一战、二战的教训是深刻的,争霸和奴役、掠夺其他民族的行为,带给人类巨大灾难,是文明的倒退。美苏争霸与冷战,相互消耗的教训也应当吸取,否则各自的发展一定会加倍强盛。一个国家的政治思想如果还停留在强权主义的掠夺性上,不仅从来没有成功的案例,更是人类的退化。

中国改革开放四十年来的巨大变化与成就,也可以说是世界经济发展的一个标本,因为这过程正是践行了邓小平提出的“让一部分人先富起来,先富帮后富,达到共同富裕”。事实证明,中国目前平均富裕程度比四十年前提高了数十倍,1978年至今已有7.5亿人脱贫,2020年确保贫困地区全面迈入小康社会,实现了先富帮后富。

那么,现在全世界许多国家或地区面临着贫困与疾病,作为先富起来的国家如何去帮困?我以为美国作为当下世界第一经济强国,就应该先富帮后富,首先把精力花到帮扶非洲等地区的急需问题上。人类社会已经不是掠夺性时代了,也不能停留在强权和单边主义上,经济的竞争是需要的,但应该是文明的竞争、理性的竞争,最高境界是帮扶性的竞争。

西方的主流文化是基督教,与我们主流的儒家文化的差异,必然影响到不同的价值观和生活习惯,傲慢与偏见则会造成严重的认知误区。美国的政治家曾扬言,如果中国的13亿人都过上美国人的好日子,地球的资源就不够用了。他们甚至担心中国人都来吃牛肉,却不知中国人还是喜欢吃猪肉的,也不知猪肉又油又饱,我们吃不了那么多,更不懂1两猪肉只需4两饲料,1两牛肉却需8两饲料这些常识性道理。再像中国人的住,城市里基本都是高楼,车停在地下车库,恰恰美国人住的都是占地大的别墅,能耗也高,车也都停在地面上……这种对资源的担忧其实是一些人有意无意造成的人为恐慌,只考虑自身利益,过度保护自己,会让国家越来越自私,这也有悖于西方文化博爱的理念,最终将失道寡助。

晚清为什么落后、衰败?闭关锁国是主要原因,而包容与开放才是人类命运共同体必需的共同素质。过去在经济发展上,人们总习惯于一个国家或一个地区往上拔,成为冒尖者,殊不知这同时也使之孤立了,会富到瓶颈。为什么要帮助非洲等地区战胜疾病、解决温饱、脱贫致富?其实是在把全球经济向上托,是托衬型的,把底层的贫困消灭,其实是让富裕的底盘变得更大,上端的部分自然会更富有。邓小平的“先富帮后富”论点,同样也适用于全球经济的整体发展,我想如果照此践行,未来三十年世界经济的整体发展目标,至少比现在平均提升10倍。

人类的生活有三个进程:温饱生活、美好生活、品位生活,不同的国家处在不同的进程中。非洲等地区要解决温饱生活,中国当下在追求美好生活,欧美一些发达国家已达到品位生活。一个国家在地球的版图上越来越难说谁都离得开谁,同在“地球村”的大家庭里,必须互助合作,才能让更多人生活得快乐富有,才是人类心灵的升华,才是爱和善。

如同全球的气候相互影响一样,全球的经济也是相互影响、相互成全的。“地球村”的主体是人,怜悯之情不分国界民族是人类最优秀的天性之一,人类命运共同体的核心就是把人本性中的善和爱释放出来,从而让人类掠夺性竞争的时代一去不再,在“地球村”的进化历程中达到人类的整体富裕与文明。

编者按:作者系红星美凯龙董事长,原文刊登于2019年6月28日《环球时报》。

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这家家居MALL五一人流比旅游人潮还火爆,销售78亿
发布时间:2019-05-07 09:26:14

今年,“景区堵人”、“高速堵车”的消息承包了整个五一的热搜。据统计,五一假期全国国内旅游接待总人数1.95亿人次,增长了13.7%,实现旅游收入增长16.1%。

但这个假期,有一家公司的大促现场比旅游市场还要火爆。5月1日至4日,红星美凯龙“五月团尖货”狂揽78亿商户销售额,同比大增20.2%。


自3月发布“市场倍增战略”以来,红星美凯龙从科技、设计、规模、环保、采购五大板块促进行业升级,尤其在数字营销层面,通过IMP智慧营销平台,不断为合作伙伴创造共赢的良好生态。

五一大促的惊人业绩,正是源自于IMP在社交营销手段上的极致运用,再一次为家居智慧零售树立了新的标杆。

在消费形式变化的大背景下,红星美凯龙利用IMP平台的社交营销工具,实现29万人参团,环比增长16%,达成与消费者的深度互动。其中,数万团达人聚力社交传播。凭借与腾讯合作开发的“神投手”精准广告投放系统,帮助合作伙伴实现新会员消费转化同比增长39%,老会员消费唤醒率同比增长33%。

此次社交营销的成功,离不开超级IP的力量。继三月合作成功之后,红星美凯龙加码与迪士尼的合作。联动《复联4》打造创意H5,引发近280万泛消费人群的自发式裂变传播。此次联动《复联4》的IP营销成功,直接促使红星美凯龙成为继腾讯、阿里之后,迪士尼在大中华区的三大标杆合作品牌之一。

近年来,红星美凯龙不断创造家居行业的大促纪录,也使得公司业绩持续攀升。在红星美凯龙(01528.HK、601828.SH)发布的2018年度业绩报告中显示,2018年公司实现营业收入142.4亿元,同比增长29.9%;净利润达44.77亿元,同比增加9.8%。截至2018年12月31日,红星美凯龙归属于上市公司股东的净资产达到417.14亿元。



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4.21/5.2-5.4团尖货火爆来袭
发布时间:2019-04-14 13:21:11

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